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대형마트, 끊이지 않는 위기… 소비 트렌드 변화와 경쟁 심화대형마트 업계가 올해도 '보릿고개' 넘기에 총력전을 펼칠 것으로 보인다. 소비 패턴 변화와 경기 침체 장기화, 이커머스와의 격차 확대가 동시에 작용하면서 업황 전반에 부정적인 신호가 뚜렷해지고 있기 때문이다. 업계에서는 올해 대형마트들이 출점을 통한 외형 성장보다는 수익성 방어에 초점을 맞출 것으로 전망하고 있다. 온라인 쇼핑의 확산, 1~2인 가구 증가 등 소비 트렌드의 변화는 대형마트의 입지를 좁히고 있으며, 치열한 경쟁 환경 속에서 생존을 위한 전략 마련이 시급하다. 지난해 부진한 성적표… 롯데, 이마트 모두 어려움 겪어지난해 대형마트 업계는 일제히 부진한 성적표를 받아들였다. 이마트 할인점 부문의 지난해 1~3분기 총매출은 2조970..

쿠팡, 위기 속에서도 굳건한 왕좌최근 개인정보 유출이라는 대형 악재에도 불구하고, 쿠팡은 여전히 압도적인 온라인 쇼핑 플랫폼 1위 자리를 굳건히 지키고 있습니다. 앱·결제 데이터 분석 기업 와이즈앱·리테일의 조사 결과에 따르면, 쿠팡의 주간 활성 이용자 수(WAU)는 여전히 2천771만 6천 655명에 달합니다. 이는 경쟁 플랫폼과의 격차를 더욱 뚜렷하게 보여주는 지표이며, 쿠팡이 가진 강력한 경쟁력을 방증합니다. 하지만, 5%가 넘는 이용자 감소는 쿠팡에게 시사하는 바가 큽니다. 개인정보 유출 사건이 소비자들의 불안감을 증폭시키고, 이탈을 가속화하는 요인으로 작용했을 가능성이 높습니다. 이러한 위기 속에서도 쿠팡이 어떻게 1위 자리를 지켜낼 수 있었는지, 그리고 앞으로 어떤 전략을 펼쳐나갈지 주목할 필..

쿠팡, 개인정보 유출 사태로 위기 직면대규모 개인정보 유출 사태를 빚은 쿠팡에서 사용자 이탈 조짐이 나타난 가운데 증권가에선 경쟁사의 점유율 확대 가능성이 제기됐다. 3370만 명의 개인정보 유출 사태가 일어난 후 문화·예술계와 정치권 인사들의 ‘탈팡’(쿠팡 탈퇴) 인증 릴레이가 이어지고, 연말 대목에 결제건수가 감소한 것으로 나타났기 때문이다. 주가 하락과 집단 소송, 쿠팡의 시련쿠팡의 자체 조사결과 발표 후 첫 거래일인 지난 26일(현지시간) 뉴욕증시에서 쿠팡 모회사인 미국의 쿠팡Inc는 직전 거래일보다 6.45% 오른 24달러27센트에 거래를 마쳤다. 쿠팡은 개인정보 유출 사태와 관련해 지난 25일 낸 보도자료에서 포렌식 증거를 활용해 고객 정보를 유출한 전직 직원을 특정했다고 밝혔다. ..

시장지배적 사업자, 과징금 폭탄 현실화되나정부가 시장지배적 사업자에 대한 과징금 상한선을 대폭 상향 조정하며, 쿠팡과 같은 기업들이 받는 경제적 부담이 커질 전망입니다. 이는 공정거래위원회의 강력한 의지를 보여주는 것으로, 불공정 행위에 대한 제재 효과를 극대화하려는 움직임으로 풀이됩니다. 특히, 최근 쿠팡 관련 논란이 끊이지 않으면서, 이러한 규제 강화 움직임이 더욱 탄력을 받고 있습니다. 쿠팡, 독점 논란과 과징금 부과의 역사쿠팡은 온라인 쇼핑 시장에서 압도적인 점유율을 차지하며, 시장 지배력을 강화해왔습니다. 그러나 점유율 상승과 함께 갑질, 독점 논란 역시 끊이지 않았습니다. 2023년, 공정거래위원회는 쿠팡에게 유통업계 최대 규모인 1,600억 원의 과징금을 부과했습니다. 이는 검색 알고리..

쿠팡, 개인정보 유출 사태로 위기 직면: 공정위의 강력한 조치 예고최근 쿠팡의 개인정보 대량 유출 사건으로 인해, 공정거래위원회(이하 공정위)가 강력한 제재 가능성을 시사하며 업계에 긴장감이 감돌고 있습니다. 주병기 공정거래위원장은 쿠팡에 대해 ‘영업정지 처분을 할 가능성도 열어놓고 있다’고 언급, 소비자 피해 구제를 위한 강력한 의지를 드러냈습니다. 이는 쿠팡에게 심각한 타격을 줄 수 있는 조치로, 온라인 쇼핑 시장에 큰 파장을 예고하고 있습니다. 공정위는 소비자 피해 구제를 위해 분쟁 조정, 소송 지원 등 가용 수단을 총동원할 계획이며, 개인정보 유출로 인한 소비자 피해를 최우선적으로 파악하고 있습니다. 공정위의 대응 방향: 소비자 피해 파악 및 구제, 그리고 영업정지 가능성공정위는 쿠팡의 개인..

개인정보 유출, 그러나...쿠팡에서 3,370만 명의 개인정보 유출 사고가 발생했지만, 놀랍게도 이용자 이탈은 미미한 수준에 그쳤습니다. 이는 로켓배송과 멤버십 혜택으로 구축된 쿠팡 생태계의 강력한 '록인 효과'가 보안 우려를 압도했기 때문입니다. 한경에이셀의 에픽AI에 따르면, 개인정보 유출 소식이 전해진 후 쿠팡의 결제액은 오히려 증가했습니다. 이는 쿠팡의 압도적인 경쟁력을 보여주는 단적인 예시입니다. 쿠팡의 굳건한 입지는 온라인 쇼핑 시장에서 독보적인 위치를 다시 한번 확인시켜 줍니다. 결제액 변화, 무엇을 의미할까?개인정보 유출 사고 다음 날부터 일주일간 쿠팡 결제액은 2.6% 증가했습니다. 경쟁사인 컬리와 네이버 역시 높은 증가율을 보였지만, 이는 쿠팡의 충성 고객 이탈에 따른 반사이익보다..

쿠팡 개인정보 유출 사태, 소상공인에게 드리운 그림자쿠팡 개인정보 유출 사태가 장기화 조짐을 보이면서 소상공인들의 시름이 깊어지고 있습니다. 쿠팡은 국내 이커머스 시장에서 막대한 영향력을 행사하며, 많은 소상공인들에게 중요한 판매 채널로 자리 잡았습니다. 하지만 이번 개인정보 유출 사태는 소상공인들의 생존을 위협하는 심각한 문제로 번지고 있습니다. 온라인 자영업자 커뮤니티에서는 '탈팡' 움직임이 감지되고 있으며, 이는 소상공인들의 매출 감소로 이어져 더욱 어려운 상황을 만들고 있습니다. 매출 90%가 쿠팡, 소상공인의 절규온라인 자영업자 커뮤니티에서 소상공인들의 절박한 목소리가 터져 나오고 있습니다. 한 소상공인은 “우리 온라인 매출의 70%가 쿠팡에서 발생하는데 개인정보 유출 여파 이후 주문이 3..

온라인 쇼핑, 가품의 덫온라인 쇼핑의 편리함 뒤에는 가품(짝퉁)의 위험이 도사리고 있습니다. 최근 한국소비자원의 설문조사에 따르면, 가품을 구매한 소비자의 절반 이상이 환불을 요구하지 않는 것으로 나타났습니다. 복잡한 절차, 소액의 피해, 그리고 정품과의 구별 어려움이 그 이유로 꼽혔습니다. 이 글에서는 가품 구매의 현실과 소비자들이 겪는 어려움, 그리고 현명한 대처법을 자세히 알아보겠습니다. 가품 구매, 당신은 어떤 선택을 하시겠습니까?설문조사 결과에 따르면, 가품임을 알고 구매한 경우 가장 많이 구매한 품목은 가방(38.8%)이었고, 모르고 구매한 경우에는 신발(43.8%)이 가장 많았습니다. 특히 가품임을 모르고 구매한 응답자 중 58.6%가 환급을 요청하지 않았습니다. 그 이유로는 ‘환급 절..

배송 참사: SSG닷컴, 온도 관리에 실패하다주부 A씨는 최근 SSG닷컴에서 과자와 레토르트 식품을 주문했다가 전부 반품해야 했다. 동봉된 얼음팩이 녹으면서 주문한 상품이 전부 축축이 젖어버렸기 때문이다. 문제는 주문 물품이 모두 냉동 포장이 필요 없는 ‘실온 제품’이었다는 것이다. A씨는 “웬만하면 그냥 먹으려 했는데 종이 상자가 눅눅해져 쓰레기가 돼 있었다”며 “심지어 일부 얼음팩은 터져 현관 청소까지 해야 했다”고 토로했다. 이러한 사례는 SSG닷컴의 배송 시스템에 대한 고객들의 불안감을 증폭시키고 있다. 특히, 온도 관리가 중요한 신선식품의 경우, 잘못된 배송으로 인해 상품의 품질 저하 및 위생 문제가 발생할 수 있다는 우려가 제기되고 있다. 녹아내린 냉동, 엉망진창 배송: 고객 불만의 목소..

오프라인 유통업계, 5년 만에 역성장의 늪에 빠지다최근 발표된 자료에 따르면, 올해 상반기 오프라인 유통업체들의 매출이 2020년 이후 처음으로 역성장을 기록했습니다. 대형마트, 편의점 등 우리 생활과 밀접한 오프라인 매장들이 심각한 위기에 직면한 것입니다. 이러한 현상은 온라인 쇼핑의 급격한 성장과 경기 불황, 기후 변화 등 복합적인 요인에 기인합니다. 소비자들의 소비 패턴이 변화하면서 오프라인 매장은 새로운 생존 전략을 모색해야 하는 상황입니다. 다가오는 하반기, 오프라인 유통업체들이 부진을 딛고 반등할 수 있을지 귀추가 주목됩니다. 온라인 쇼핑의 압도적인 성장세온라인 쇼핑의 성장세는 오프라인 유통업체들의 위기를 더욱 심화시키고 있습니다. 올해 상반기 온라인 매출은 무려 15.8%나 급증했습니다..