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배송 전쟁의 서막: 네이버와 한진, 그리고 페널티 논란최근 네이버가 '도착보장 배송' 서비스를 강화하면서, 택배기사들에게 과도한 페널티를 부과해 논란이 일고 있습니다. 이는 쿠팡의 위기 틈새를 노린 이커머스 및 택배사들의 배송 경쟁 과열의 신호탄으로 해석됩니다. 특히, 한진택배는 네이버 도착배송 건에 대해 허위 미배송 시 건당 약 2만원, 오배송 시 건당 약 1만원의 페널티를 부과하겠다는 방침을 밝혔습니다. 이에 택배기사들은 과도한 페널티에 대해 불만을 표출하고 있습니다. 과도한 페널티, 택배기사들의 '고통' 호소택배기사들은 건당 700~800원의 수수료를 받는 상황에서 최대 2만원에 달하는 페널티는 현실적으로 감당하기 어렵다는 입장입니다. 이는 단순한 내부 공지가 아닌, 실제 택배기사들의 경제적 ..

쿠팡 개인정보 유출 사태, 그 나비효과쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태 이후, ‘탈팡’(쿠팡 탈퇴) 고객을 겨냥한 유통업계의 움직임이 분주해지고 있습니다. 기존 이커머스(전자상거래) 업체뿐 아니라 대형마트들까지 배송 서비스를 강화하며 탈팡 반사이익을 노리는 상황입니다. 이는 단순한 경쟁 심화가 아닌, 고객 신뢰를 잃은 쿠팡의 빈자리를 차지하기 위한 치열한 경쟁의 시작을 알립니다. 이번 사태는 온라인 쇼핑 시장 전체에 큰 파장을 일으키며, 소비자들의 선택 기준에도 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 쿠팡, 활성 이용자 수 감소… 위기의 신호탄?실시간 앱·결제 데이터 분석 기업 와이즈앱·리테일에 따르면, 지난달 22∼28일 기준 쿠팡 주간 활성 이용자 수(WAU)는 2771만6655명이었습니다. 종합몰 ..

대형마트, 끊이지 않는 위기… 소비 트렌드 변화와 경쟁 심화대형마트 업계가 올해도 '보릿고개' 넘기에 총력전을 펼칠 것으로 보인다. 소비 패턴 변화와 경기 침체 장기화, 이커머스와의 격차 확대가 동시에 작용하면서 업황 전반에 부정적인 신호가 뚜렷해지고 있기 때문이다. 업계에서는 올해 대형마트들이 출점을 통한 외형 성장보다는 수익성 방어에 초점을 맞출 것으로 전망하고 있다. 온라인 쇼핑의 확산, 1~2인 가구 증가 등 소비 트렌드의 변화는 대형마트의 입지를 좁히고 있으며, 치열한 경쟁 환경 속에서 생존을 위한 전략 마련이 시급하다. 지난해 부진한 성적표… 롯데, 이마트 모두 어려움 겪어지난해 대형마트 업계는 일제히 부진한 성적표를 받아들였다. 이마트 할인점 부문의 지난해 1~3분기 총매출은 2조970..

쿠팡, 위기 속에서도 굳건한 왕좌최근 개인정보 유출이라는 대형 악재에도 불구하고, 쿠팡은 여전히 압도적인 온라인 쇼핑 플랫폼 1위 자리를 굳건히 지키고 있습니다. 앱·결제 데이터 분석 기업 와이즈앱·리테일의 조사 결과에 따르면, 쿠팡의 주간 활성 이용자 수(WAU)는 여전히 2천771만 6천 655명에 달합니다. 이는 경쟁 플랫폼과의 격차를 더욱 뚜렷하게 보여주는 지표이며, 쿠팡이 가진 강력한 경쟁력을 방증합니다. 하지만, 5%가 넘는 이용자 감소는 쿠팡에게 시사하는 바가 큽니다. 개인정보 유출 사건이 소비자들의 불안감을 증폭시키고, 이탈을 가속화하는 요인으로 작용했을 가능성이 높습니다. 이러한 위기 속에서도 쿠팡이 어떻게 1위 자리를 지켜낼 수 있었는지, 그리고 앞으로 어떤 전략을 펼쳐나갈지 주목할 필..

쿠팡, 개인정보 유출 사태로 위기 직면대규모 개인정보 유출 사태를 빚은 쿠팡에서 사용자 이탈 조짐이 나타난 가운데 증권가에선 경쟁사의 점유율 확대 가능성이 제기됐다. 3370만 명의 개인정보 유출 사태가 일어난 후 문화·예술계와 정치권 인사들의 ‘탈팡’(쿠팡 탈퇴) 인증 릴레이가 이어지고, 연말 대목에 결제건수가 감소한 것으로 나타났기 때문이다. 주가 하락과 집단 소송, 쿠팡의 시련쿠팡의 자체 조사결과 발표 후 첫 거래일인 지난 26일(현지시간) 뉴욕증시에서 쿠팡 모회사인 미국의 쿠팡Inc는 직전 거래일보다 6.45% 오른 24달러27센트에 거래를 마쳤다. 쿠팡은 개인정보 유출 사태와 관련해 지난 25일 낸 보도자료에서 포렌식 증거를 활용해 고객 정보를 유출한 전직 직원을 특정했다고 밝혔다. ..

쿠팡, 세무조사 그 시작국세청이 쿠팡의 물류 자회사인 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)에 대한 비정기 세무조사에 착수했습니다. 서울지방국세청 조사4국은 22일 서울 송파구 쿠팡풀필먼트서비스 본사 등에 조사요원을 파견하여 회계자료 등 조사를 위한 자료 확보에 나섰습니다. 이번 조사는 쿠팡의 복잡한 거래 구조와 관련된 의혹을 파악하기 위한 것으로 보입니다. 조사4국, 비정기 세무조사의 핵심서울청 조사4국은 비정기 세무조사를 전문적으로 수행하며, 비자금 조성 및 탈세 의혹 등 기업의 불법적인 행위에 대한 조사를 담당합니다. 이번 조사에는 국제거래조사국도 투입되어, 쿠팡의 미국 본사를 포함한 그룹 전체의 이익 이전 구조를 정밀하게 들여다볼 것으로 예상됩니다. 이는 국세청이 쿠팡의 세무 문제에 대해 매우 심각하게 ..

개인정보 유출, 그러나...쿠팡에서 3,370만 명의 개인정보 유출 사고가 발생했지만, 놀랍게도 이용자 이탈은 미미한 수준에 그쳤습니다. 이는 로켓배송과 멤버십 혜택으로 구축된 쿠팡 생태계의 강력한 '록인 효과'가 보안 우려를 압도했기 때문입니다. 한경에이셀의 에픽AI에 따르면, 개인정보 유출 소식이 전해진 후 쿠팡의 결제액은 오히려 증가했습니다. 이는 쿠팡의 압도적인 경쟁력을 보여주는 단적인 예시입니다. 쿠팡의 굳건한 입지는 온라인 쇼핑 시장에서 독보적인 위치를 다시 한번 확인시켜 줍니다. 결제액 변화, 무엇을 의미할까?개인정보 유출 사고 다음 날부터 일주일간 쿠팡 결제액은 2.6% 증가했습니다. 경쟁사인 컬리와 네이버 역시 높은 증가율을 보였지만, 이는 쿠팡의 충성 고객 이탈에 따른 반사이익보다..

쿠팡 개인정보 유출 사태, 소상공인에게 드리운 그림자쿠팡 개인정보 유출 사태가 장기화 조짐을 보이면서 소상공인들의 시름이 깊어지고 있습니다. 쿠팡은 국내 이커머스 시장에서 막대한 영향력을 행사하며, 많은 소상공인들에게 중요한 판매 채널로 자리 잡았습니다. 하지만 이번 개인정보 유출 사태는 소상공인들의 생존을 위협하는 심각한 문제로 번지고 있습니다. 온라인 자영업자 커뮤니티에서는 '탈팡' 움직임이 감지되고 있으며, 이는 소상공인들의 매출 감소로 이어져 더욱 어려운 상황을 만들고 있습니다. 매출 90%가 쿠팡, 소상공인의 절규온라인 자영업자 커뮤니티에서 소상공인들의 절박한 목소리가 터져 나오고 있습니다. 한 소상공인은 “우리 온라인 매출의 70%가 쿠팡에서 발생하는데 개인정보 유출 여파 이후 주문이 3..

쿠팡, 역대급 개인정보 유출 사고 발생국내 이커머스 시장 1위 업체인 쿠팡에서 3천만 건이 넘는 대규모 정보 유출 사고가 발생했다. 핵심 인물, 중국인 전 직원의 역할쿠팡의 고객 개인정보 유출 사태에서 핵심 인물로 지목된 중국인 전 직원 A씨가 쿠팡 내부에서 인증 업무를 담당했던 걸로 알려졌다. 정치권의 반응과 논쟁나경원 국민의힘 의원은 쿠팡 개인정보 유출 사태에 대해 ‘역대급 개인정보 참사’라며 강하게 비판했다. 내부 고발과 중국인 인력 비중최근 직장인 커뮤니티 ‘블라인드’에는 “현재 쿠팡 IT 인력 절반 이상이 중국인이고, 매니저는 거의 90% 이상 중국인”이라는 글이 올라와 화제가 됐다. 쿠팡의 해명과 보안 문제쿠팡은 지난달 29일 고객 3370만 명의 이름, 전화번호, 주소,..

쿠팡 반품센터의 불편한 진실: 한복 반품 논란최근 한 사회관계망서비스(SNS) 이용자의 경험담이 온라인을 뜨겁게 달구고 있습니다. 쿠팡 물류센터에서 일한 경험을 공유하며, 일부 고객들의 과도한 반품 행태를 지적한 것입니다. 특히 명절 시즌을 앞두고 아동 한복을 구매 후 반품하는 사례가 빈번하게 발생하면서, 온라인 커뮤니티에서는 '쿠팡 반품센터=한복 대여샵'이라는 비판적인 시각이 제기되고 있습니다. 이러한 현상은 이커머스 업계의 배송 경쟁 심화와 맞물려, 소비자들의 무분별한 반품 시도로 이어지고 있습니다. 아동 한복 반품, 왜 문제일까?아동 한복 반품 문제는 여러 가지 측면에서 심각성을 더합니다. 유아들의 성장 속도가 빠르다는 특성상, 한두 계절만 입을 수 있는 한복을 구매 후 반품하는 사례가 많다는..

쿠팡, 소비자를 기만하다: 공정위 제재의 시작이커머스 시장의 거대 기업 쿠팡이 표시광고법 위반 혐의로 공정거래위원회(공정위)의 제재를 받게 되었습니다. 쿠팡은 소비자를 현혹하는 방식으로 상품 가격을 표시하여 부당한 이익을 취하려 했다는 혐의를 받고 있으며, 이에 대한 조사가 마무리되어 심사보고서가 발송되었습니다. 이는 쿠팡의 공격적인 마케팅 전략 이면에 숨겨진 그림자를 보여주는 사건으로, 소비자들의 주의를 요합니다. 와우 멤버십, 허위·과장 광고 논란쿠팡은 2021년부터 2022년까지 자사 쇼핑몰과 앱에서 유료 멤버십인 '와우멤버십' 가입자에게 제공되는 할인 혜택을 허위 또는 과장하여 표시한 혐의를 받고 있습니다. 쿠팡은 상품 정가와 함께 '와우회원가'를 표기하여 마치 모든 상품을 할인가에 구매할 ..