뉴스룸님의 블로그

요기요, 양대 플랫폼 입점에도 추락하는 이유온라인 배달 플랫폼 최초로 네이버, 카카오 생태계에 모두 입점한 요기요의 날개 없는 추락이 지속되고 있는 것으로 나타났다. 카카오에 이어 네이버에 이름을 올렸음에도 불구하고, 월별 신규 설치 건수 추이가 약 32만건에서 19만건까지 하락했다. 심지어 후발주자인 땡겨요에까지 밀렸다. 양대 플랫폼을 기반으로 재도약을 노렸으나 백약이 무효한 셈이다. 카카오, 네이버 입점 효과는 미미10일 모바일인덱스에 따르면 요기요 월별 신규 설치 건수 추이는 지난 2023년 12월 31만8030건이었다. 앞서 카카오는 같은 해 11월 28일 카카오맵에서 요기요 배달 주문이 가능하다고 공지했다. 그럼에도 월별 설치 건수는 꾸준히 하락하고 있다. 이듬해인 6월 26일에는 네이버플..

음식 절도, 배달 기사의 일탈: 사건의 시작최근 배달 기사가 손님 음식을 몰래 빼먹는 사건이 발생하며 사회적 논란이 일고 있습니다. 특히 배달앱 측의 미흡한 대처가 문제로 지적되면서, 자영업자와 소비자들의 불안감이 커지고 있습니다. 한 치킨집 사장은 손님으로부터 “배달받은 치킨이 마치 누가 먹다 남긴 것 같다”라는 항의를 받았습니다. 상자에 가득 차 있던 치킨은 절반밖에 없었고, 소스는 버무려져 있는 상태였습니다. 이에 식당 주인은 직접 증거를 수집하고 경찰에 신고하는 등 적극적인 대응에 나섰습니다. 이 사건은 배달 서비스의 위생과 신뢰성에 대한 심각한 의문을 제기하며, 배달 시장의 어두운 단면을 드러냈습니다. 배달앱의 무책임한 태도: ‘증거 불충분’사건 발생 후, 해당 배달 기사의 음식 절도 사실..

배달앱 갑질, 시장의 자율 조정만으로는 부족하다한동훈 전 국민의힘 대표가 배달 앱 업계의 폭리 문제를 지적하며, '좋은 정치'를 통한 해결의 필요성을 강조했습니다. 그는 박정훈 의원의 '배달플랫폼 갑질 방지법' 발의 소식을 언급하며, 시장의 자율적인 해결에는 한계가 있음을 시사했습니다. 한 전 대표는 배달 앱이 영세 자영업자에게 '슈퍼 갑'의 위치를 점하며 폭리를 취하는 현실을 비판하며, 정치의 역할을 강조했습니다. 소비자는 침묵하고, 자영업자는 고통받는 배달 앱 생태계한 전 대표는 배달 앱 폭리의 특수성을 지적하며, 소비자들은 직접적인 피해를 느끼지 못해 문제 해결에 적극적으로 나서지 않는다고 분석했습니다. 소비자들은 관성적으로 기존 배달 앱을 사용하고, 그 사이 영세 자영업자들은 점점 더 불리..

배달 전쟁의 그림자: 불편한 진실최근 배달 문화가 일상화되면서, 자영업자들이 겪는 고충 또한 깊어지고 있습니다. 특히 배달 과정에서 발생하는 고객과의 갈등은 예상치 못한 손실과 정신적 스트레스로 이어지며, 그 무게를 더하고 있습니다. 이번 사건은 이러한 배달 문화의 어두운 단면을 보여주는 한 사례입니다. 경기 시흥시에서 식당을 운영하는 한 자영업자는 7만원이 넘는 주문을 바닥에 두었다는 이유로 고객에게 일방적인 주문 취소를 당하는 억울한 상황에 처했습니다. 이 사건은 단순한 해프닝을 넘어, 배달 시스템의 구조적 문제점과 고객-업주 간의 불균형한 관계를 드러내며, 우리 사회에 시사하는 바가 큽니다. 7만원 주문 취소, 무엇이 문제였나?사건의 발단은 지난 14일, 한 자영업자 A씨가 배달앱을 통해 접수..

끔찍한 비극의 시작: 서울 관악구 피자 가게 살인 사건3일, 서울 관악구에서 발생한 피자 가게 살인 사건은 우리 사회에 큰 충격을 안겨주었습니다. 피자 가맹점주가 가맹 본사 임원 등 3명을 살해한 이 사건은 단순한 범죄를 넘어, 가맹 음식점 업계의 구조적인 문제점을 드러내는 비극입니다. 사건의 배경에는 가게 하자 보수 비용 문제, 그리고 최근 배달앱들이 경쟁적으로 도입하는 '1인분 배달'이 자리 잡고 있었습니다. 이 글에서는 사건의 전말을 파헤치고, 그 속에 숨겨진 가맹점주들의 고통과 어려움을 조명하고자 합니다. 사건의 발단: 1인분 배달, 갈등의 불씨가 되다경찰 조사에 따르면, 피의자 ㄱ씨는 자신이 운영하던 피자 가게에서 가맹 본사 임원과 인테리어 업체를 운영하던 아버지와 딸을 살해했습니다. ㄱ씨..

소비쿠폰, 득보다는 실? 배달 시장의 불편한 그림자최근 정부의 민생회복 소비쿠폰 정책 시행으로 배달 주문이 늘었지만, 손님과 소상공인 모두 불편을 겪는다는 목소리가 커지고 있습니다. 소비쿠폰 사용을 위해 배달앱을 이용하면 배달비가 오르고, 배달 지연까지 발생하는 상황이 벌어지고 있습니다. 이러한 문제는 배달 플랫폼의 복잡한 구조와 수수료 체계, 그리고 가게배달 시스템의 한계에서 비롯됩니다. 소비쿠폰의 긍정적인 효과에도 불구하고, 배달 시장의 어두운 면이 드러나고 있는 것입니다. 가게배달, 딜레마에 빠진 자영업자들소비쿠폰을 사용하려는 고객을 잡기 위해 자영업자들은 ‘가게배달’을 선택할 수밖에 없습니다. 이는 배달 플랫폼 소속 배달원이 아닌, 별도의 배달 대행업체를 통해 배달을 진행하는 방식입니다. 하..

민생회복 소비쿠폰, 온라인 플랫폼을 흔들다민생회복을 위한 소비쿠폰 사용이 시작되면서, 온라인 간편결제 플랫폼과 배달앱들이 치열한 경쟁에 돌입했습니다. 네이버페이, 카카오페이, 토스 등 간편결제 플랫폼들은 소비자를 유치하기 위해 파격적인 혜택을 내걸었고, 배달앱들 역시 쿠폰 사용이 가능하도록 발 빠르게 서비스를 개편하고 있습니다. 이러한 움직임은 온라인 시장 전반에 활력을 불어넣는 동시에, 소비자들에게 더욱 다양한 선택지를 제공하는 기회가 되고 있습니다. 간편결제 플랫폼, 고객 유치 경쟁 돌입네이버페이는 0.3% 적립 혜택을, 카카오페이는 추첨을 통해 최대 200만 원 상당의 포인트를 지급하는 등 공격적인 마케팅을 펼치고 있습니다. 이러한 경쟁은 단순히 신규 고객 유치에 그치지 않고, 기존 고객의 이..