삼쩜삼 과징금 7100만원: '환급금 있다더니 거짓'…소비자 기만 행위, 무엇이 문제였나?

세무 플랫폼 삼쩜삼, 과장 광고로 소비자 기만… 공정위 제재

소비자들의 세금 환급에 대한 기대를 교묘하게 이용한 세무 플랫폼 '삼쩜삼'이 공정거래위원회의 제재를 받았습니다. 삼쩜삼 운영사인 자비스앤빌런즈는 거짓·과장 광고를 통해 소비자들을 유인한 혐의로 과징금 7100만원을 부과받았는데요. 이는 세무 플랫폼 시장의 투명성을 해치는 행위에 대한 경고로, 소비자들의 주의를 요구하는 중요한 사건입니다. 이번 제재는 특히, 종합소득세 환급이라는 다소 생소한 분야에서 소비자들이 광고에 의존하여 쉽게 구매 결정을 내릴 수 있다는 점을 악용한 사례로 볼 수 있습니다.

 

 

 

 

환급금 유인, 알고 보니 유료 서비스… 삼쩜삼의 꼼수

삼쩜삼은 무료 서비스인 '예상 환급금 조회'를 통해 소비자를 현혹했습니다. 마치 환급금이 있는 것처럼 광고하며, '환급액 도착', '환급액 우선 확인 대상자입니다' 등의 문구를 사용했죠. 하지만 실제로는 유료 서비스인 '신고 대행 서비스'를 이용해야만 환급을 받을 수 있는 구조였습니다. '환급금을 확인한 분들은 평균 197,500원의 환급금을 되찾아가셨어요'라는 광고 역시, 모든 이용자의 평균 환급금인 것처럼 보이지만, 사실은 유료 서비스를 이용한 소비자들의 평균 환급금을 기준으로 한 것이었습니다. 이러한 기만적인 광고는 소비자들이 삼쩜삼의 서비스를 이용하도록 유도하는 데 큰 역할을 했습니다.

 

 

 

 

과장된 정보, 소비자를 혼란에 빠뜨리다

삼쩜삼은 '평균 53만6991원의 환급금 확인이 필요해요'와 같은 광고로 소비자를 현혹했습니다. 이 광고는 추가공제 특별 요건을 충족한 이용자들의 평균 환급금을 기준으로 한 것이었죠. 또한, '근로소득자 2명 중 1명은 환급대상자!'라는 광고 역시, 실제와 다른 정보를 제공하여 소비자들을 오도했습니다. 이러한 과장된 정보는 소비자들이 삼쩜삼의 서비스를 이용해야 할 합리적인 이유를 제시하는 것처럼 보였지만, 사실은 소비자를 속이는 행위였습니다. 공정위는 이러한 광고가 소비자를 속이거나 오인하게 할 우려가 있다고 판단했습니다.

 

 

 

 

공정위의 제재, 무엇을 의미하는가?

공정거래위원회는 삼쩜삼의 부당한 광고 행위가 소비자의 합리적인 구매 결정을 방해한다고 판단했습니다. 255만 명 이상의 소비자에게 접근성이 높은 카카오톡 메시지를 통해 광고를 진행한 점, 그리고 종합소득세 환급이라는 전문적인 분야에서 소비자들이 광고에 의존할 수밖에 없다는 점을 고려하여 과징금을 결정했습니다. 이번 제재는 IT 기술 발달과 함께 새롭게 등장한 세무 플랫폼의 부당한 광고 행위를 제재한 첫 번째 사례라는 점에서 큰 의미를 갖습니다. 이는 세무 플랫폼 시장의 건전한 경쟁 환경을 조성하고, 소비자들의 권익을 보호하는 데 기여할 것입니다.

 

 

 

 

소비자, 꼼꼼하게 따져보고 현명한 선택을

이번 삼쩜삼 과징금 부과 사건은 소비자들이 세무 플랫폼을 이용하기 전에 꼼꼼하게 정보를 확인하고, 과장된 광고에 현혹되지 않도록 주의해야 함을 시사합니다. 특히, '무료' 또는 '확실한 환급'과 같은 문구에 현혹되기보다는, 실제 서비스 내용과 비용, 그리고 환급 가능성을 신중하게 따져봐야 합니다. 또한, 플랫폼 이용 후에도 예상치 못한 추가 비용이 발생하는지, 약관에 불리한 조항은 없는지 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요합니다. 현명한 소비는 정보 습득에서 시작됩니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

세금 환급을 미끼로 소비자를 유인한 삼쩜삼에 공정위가 과징금 7100만원을 부과했습니다. 거짓·과장 광고로 소비자를 기만하고, 유료 서비스 이용을 유도한 행위가 문제였습니다. 소비자는 세무 플랫폼 이용 전 꼼꼼한 정보 확인을 통해 현명한 선택을 해야 합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.삼쩜삼은 어떤 문제로 공정위 제재를 받았나요?

A.삼쩜삼은 거짓·과장 광고를 통해 소비자를 유인하고, 유료 서비스 이용을 유도한 혐의로 공정위로부터 과징금 7100만원을 부과받았습니다.

 

Q.삼쩜삼의 광고, 무엇이 문제였나요?

A.삼쩜삼은 마치 환급금이 있는 것처럼 광고했지만, 실제로는 유료 서비스를 이용해야만 환급을 받을 수 있었습니다. 또한, 평균 환급금과 같은 정보를 과장하여 소비자들을 현혹했습니다.

 

Q.소비자는 어떻게 대처해야 할까요?

A.소비자는 세무 플랫폼 이용 전에 꼼꼼하게 정보를 확인하고, 과장된 광고에 현혹되지 않도록 주의해야 합니다. 실제 서비스 내용과 비용, 환급 가능성을 신중하게 따져보는 것이 중요합니다.