이부진 위원장, '멋있는 한국' 자부심 속 '바가지요금 근절' 강력 주문

한국, '멋있는 나라'로 발돋움…관광객 만족도 향상 노력

한국방문의해위원장인 이부진 호텔신라 사장은 확대 국가관광전략회의에서 외국인 관광객이 어느 지역을 방문하든 결제, 교통, 관광 정보 등에서 불편함이 없도록 관계부처 및 기업과 협력하여 개선하겠다고 밝혔다. 이 위원장은 한국이 이제 단순히 방문하고 싶은 나라를 넘어, 한국 사람처럼 살아보고 싶은 '멋있는 나라'가 되었다고 강조하며, 이러한 기대에 부응하기 위해 국적과 니즈에 맞는 맞춤형 관광 콘텐츠를 발굴하고 홍보하는 데 힘쓰겠다고 말했다. 또한, 한국인의 진심 어린 친절에 감동받는 외국인 관광객이 많다며, 밝은 미소와 함께 먼저 필요한 것을 살피고 편안함을 제공하는 진정한 친절 캠페인을 지속적으로 실행하겠다고 덧붙였다.

 

 

 

 

정부, '바가지요금 근절' 칼 빼 들다

정부는 이날 확대 국가관광전략회의에서 숙박업체의 바가지요금 행태를 근절하기 위한 '바가지요금 근절대책'을 발표했다. 가격 미표시·허위표시, 표시 요금 미준수 등 소비자 기만 행위에 대한 처벌을 대폭 강화하는 것이 핵심이다. 특히, 가격표시 위반 시 현재의 시정명령이나 경고 수준에서 1차 적발만으로도 영업정지가 가능하도록 관련 규정을 개정한다. 또한, 외국인 도시 민박 및 농어촌 민박 등 일부 숙박업종에도 요금표 게시 및 준수 의무를 신설하여 투명성을 높일 계획이다.

 

 

 

 

'바가지 안심 가격제도' 도입으로 요금 안정화 추진

숙박 요금의 급등을 막기 위해 '바가지 안심 가격제도'(자율요금 사전신고제)가 새롭게 도입된다. 이 제도는 숙박업체가 비성수기, 성수기, 특별행사 기간별 요금 상한을 미리 정하고 지방정부에 사전 신고 및 공개하도록 하는 내용을 담고 있다. 숙박업체는 정기적으로 자율요금을 신고하고 공개해야 하며, 신고 요금을 초과하여 받거나 신고하지 않을 경우 영업정지 등 강력한 행정처분을 받게 된다. 이는 외국인 관광객에게 예측 가능하고 합리적인 숙박 경험을 제공하기 위한 조치다.

 

 

 

 

외국인 관광객 2천만 시대, 질적 성장으로의 대전환 시급

이재명 대통령은 지난해 한국을 찾은 외국인 관광객이 역대 최대치를 경신하며 2천만 시대를 눈앞에 두고 있다고 언급했다. 2030년까지 3천만 관광객 시대를 열기 위해서는 양적 성장뿐만 아니라 질적 성장으로의 대전환이 필요하다고 강조했다. 특히, 여행객의 발길을 돌리게 만드는 부당 행위, 즉 바가지요금이나 과도한 호객행위는 지역 경제에 큰 피해를 주는 악질적인 횡포이므로 반드시 뿌리 뽑아야 한다고 강력히 주문했다. 이는 문재인 전 대통령 이후 5년 만에 대통령이 국가관광전략회의에 직접 참석한 것으로, 관광 산업의 중요성을 재확인하는 계기가 되었다.

 

 

 

 

한국 관광의 밝은 미래와 해결 과제

이부진 위원장의 '멋있는 한국'이라는 자부심과 함께, 정부는 바가지요금 근절 대책 및 안심 가격제도 도입으로 관광객 만족도 향상에 힘쓰고 있습니다. 질적 성장을 통한 3천만 관광객 시대를 열기 위한 정부와 업계의 노력이 결실을 맺기를 기대합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.바가지요금 근절대책의 주요 대상은 무엇인가요?

A.주요 대상은 음식점과 숙박업 등이며, 가격 미표시·허위표시, 표시 요금 미준수 등 소비자 기만 행위에 대한 처벌 강화가 핵심입니다.

 

Q.'바가지 안심 가격제도'는 어떻게 운영되나요?

A.숙박업체가 비성수기, 성수기, 특별행사 기간별 요금 상한을 미리 정해 지방정부에 신고하고 공개하면, 이를 초과하여 받거나 미신고 시 행정처분을 받게 됩니다.

 

Q.한국 관광의 질적 성장을 위해 어떤 노력이 필요한가요?

A.외국인 관광객에게 불편함이 없는 환경 조성, 한국인의 진심 어린 친절 제공, 그리고 바가지요금과 같은 부당 행위 근절을 통해 만족도를 높이는 것이 중요합니다.