스타벅스, '탱크데이' 논란 후 일주일 만에 결제액 84억 증발

스타벅스 '탱크데이' 논란과 결제액 급감

스타벅스코리아가 '탱크데이' 논란 이후 일주일 만에 주간 결제금액이 80억원 넘게 급감한 것으로 나타났습니다. 지난 18일부터 24일까지 스타벅스의 주간 결제금액은 236억9000만원으로 집계되었습니다. 이는 직전 주보다 약 84억7000만원 감소한 수치로, 감소율은 26.3%에 달했습니다.

 

 

 

 

경쟁사 대비 큰 폭의 매출 감소

같은 기간 경쟁 브랜드인 메가MGC커피의 주간 결제금액은 6.0% 감소하는 데 그쳤습니다. 업계 전반의 계절적 변동성을 감안하더라도 스타벅스의 감소 폭이 상대적으로 컸다는 분석이 나옵니다. 신세계 측이 밝힌 상당한 수준의 매출 감소가 실제 결제 데이터에서도 확인된 것입니다.

 

 

 

 

앱 신규 유입 감소와 이용자 수 증가의 이면

스타벅스 앱의 지난 18~24일 신규 설치 건수는 직전 주보다 1만1447건 감소했습니다. 하지만 같은 기간 스타벅스 앱 주간 사용자 수는 4.7% 증가했습니다. 이는 이용자들이 논란 이후 공지 확인이나 리워드 조회 등을 위해 앱 접속 빈도를 늘린 영향으로 해석됩니다.

 

 

 

 

결론: 스타벅스, 논란으로 인한 실질적 매출 타격 확인

스타벅스코리아는 '탱크데이' 논란 이후 일주일 만에 결제액이 84억7000만원 감소하며 26.3%의 하락률을 기록했습니다. 이는 경쟁사 대비 상대적으로 큰 폭의 감소이며, 앱 신규 유입 감소와는 대조적으로 이용자 수는 증가하는 현상이 나타났습니다. 이러한 결과는 이번 논란이 스타벅스 매출에 실질적인 타격을 주었음을 시사합니다.